Einsatz einer digitalen Telefonassistenz

Zur Entgegennahme und Bearbeitung telefonischer Anfragen setzen wir die digitale Telefonassistenz fonio.ai ein.

Im Rahmen eines Telefongesprächs können die von Ihnen übermittelten Informationen automatisiert in Text (Transkription) umgewandelt und zur Bearbeitung Ihres Anliegens verarbeitet werden. Dies betrifft insbesondere Terminanfragen, Terminänderungen, Terminabsagen sowie allgemeine organisatorische Anliegen.

Die digitale Telefonassistenz dient ausschließlich der Unterstützung unserer Praxisorganisation. Sie trifft keine therapeutischen oder medizinischen Entscheidungen und ersetzt keine persönliche fachliche Beratung oder Behandlung.

Soweit personenbezogene Daten durch fonio.ai verarbeitet werden, erfolgt dies ausschließlich auf Grundlage eines Vertrages zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO oder einer anderen datenschutzrechtlichen Rechtsgrundlage. Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich zu den in dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecken.